Question 1

Les renseignements de ma clientèle sont-ils envoyés dans le nuage?

Accepted Answer

Olive Grove fait son travail sur votre ordinateur : l’enregistrement, la transcription et la rédaction des notes s’y font, avec son IA. Les sauvegardes et les autres contenus que vous choisissez de conserver en ligne, comme les réponses aux formulaires, sont verrouillés sur votre ordinateur avant d’être envoyés, avec une clé que vous seul détenez, si bien que nous ne pouvons pas les lire. Les fonctions en ligne, comme la prise de rendez-vous, les rappels et les paiements, n’utilisent que les renseignements dont elles ont besoin pour fonctionner, comme l’indique la page Vos données. Les quelques éléments que l’application envoie, comme la vérification de la licence et celle des mises à jour, sont énumérés sur la page Où vont les données, avec exactement ce que chacun contient.

Question 2

Remplace-t-il mon jugement clinique?

Accepted Answer

Non. Il suggère, et vous décidez. Chaque note est une ébauche que vous lisez, corrigez et signez, et rien n’est signé sans vous. Les pistes en direct sont des propositions que vous formulez à votre façon, ou que vous laissez de côté. La veille du risque et la vérification de sécurité signalent ce qui mérite peut-être un regard; la suite vous appartient, selon vos propres normes professionnelles.

Question 3

Fonctionne-t-il pour la téléconsultation?

Accepted Answer

Oui. Il enregistre votre microphone et, pour un appel vidéo, ce que l’ordinateur fait entendre, de sorte que les deux côtés de l’appel sont transcrits. In-Session Assist peut flotter dans une petite fenêtre qui reste au-dessus de l’appel. Il a aussi sa propre salle vidéo : un lien permanent, une salle d’attente dans le navigateur de la personne cliente, où elle accepte la séance vidéo et choisit si elle consent à l’enregistrement, et vous choisissez qui entre. L’appel passe directement entre les deux appareils, chiffré.

Question 4

Quelles approches prend-il en charge?

Accepted Answer

33 approches et 5 postures. Elles vont de la TCC, la TCD, l’ACT et l’EMDR à la thérapie centrée sur les émotions, individuelle ou de couple, en passant par la méthode Gottman, les systèmes familiaux intérieurs (IFS), la thérapie narrative, l’entretien motivationnel et la thérapie brève orientée vers les solutions. Marquez celles que vous utilisez comme Principales ou Occasionnelles, et les pistes en direct, les techniques et les répertoires d’interventions suivent vos choix. La liste complète se trouve sous Spécifications, sur la page Commencer.

Question 5

Puis-je l’essayer sans vrais clients?

Accepted Answer

Oui. Le dossier d’essai est un client fictif avec trois séances passées et leurs notes, un plan de traitement, des questionnaires remplis deux fois, un consentement et un rendez-vous la semaine prochaine, pour ouvrir chaque partie de l’application dès le premier jour. Il n’est jamais facturé, et Retirer le dossier d’essai le supprime avec tout ce qu’il contient; vos propres clients ne sont pas touchés. Exercice, sous Croissance, offre aussi trente cas fictifs pour répéter une séance, à la voix ou au clavier.

Question 6

Existe-t-il une version Mac?

Accepted Answer

Olive Grove pour Mac est en cours de développement, conçu pour les puces Apple. Inscrivez-vous à la liste d’attente et nous vous écrirons dès qu’il sera prêt. Aujourd’hui, il fonctionne sous Windows 10 ou 11, 64 bits.

Question 7

Comment obtenir Olive Grove?

Accepted Answer

Il est offert sur invitation seulement pour le moment. Inscrivez-vous sur la liste d’attente de la page Commencer avec votre nom et votre adresse courriel, et vous recevez une confirmation tout de suite. Nous l’ouvrons à un petit nombre de cliniciens et cliniciennes à la fois, et nous vous écrivons lorsqu’une place se libère pour vous. Une fois invité(e), vous le téléchargez depuis la page de votre compte et vous l’activez dans Paramètres, Licence, en approuvant dans votre navigateur le code qu’il affiche.

Question 8

Que se passe-t-il si je ne m’abonne pas?

Accepted Answer

Olive Grove devient une archive en lecture seule. Vous pouvez toujours ouvrir, lire, chercher, imprimer et exporter chaque dossier, et restaurer des sauvegardes, et vos dossiers ne sont jamais retenus. L’enregistrement, la transcription, la rédaction de notes, le calendrier, la facturation et les services en ligne attendent un abonnement.

Question 9

Combien d’ordinateurs un abonnement couvre-t-il?

Accepted Answer

Deux à la fois. Pour en utiliser un troisième, choisissez Désactiver cet ordinateur sur l’un des deux autres, ou retirez-le depuis la page de votre compte : son poste est libéré immédiatement. La licence de chaque ordinateur dure 35 jours et se renouvelle d’elle-même en ligne : une semaine ou deux sans Internet ne pose donc aucun problème, et un avertissement s’affiche pendant les 7 derniers jours. Une clinique sans Internet peut plutôt utiliser un fichier de licence signé.

Question 10

Comment fonctionnent les mises à jour?

Accepted Answer

Une minute après son ouverture, puis toutes les quelques heures tant qu’elle est ouverte, l’application demande à canadatherapy.ca s’il existe une version plus récente, en n’envoyant que son numéro de version. Si c’est le cas, « Mise à jour disponible » s’affiche au bas de la fenêtre. Mettre à jour maintenant la télécharge, compare son empreinte SHA-256 à la valeur publiée ici, l’installe et rouvre l’application sur les mêmes dossiers. Elle ne se met jamais à jour pendant un enregistrement, et un téléchargement qui échoue à la vérification est supprimé.

Question 11

Comment passer à un nouvel ordinateur?

Accepted Answer

Les modèles d’IA sont téléchargés de nouveau sur le nouvel ordinateur. 1. Sur l’ancien ordinateur, ouvrez Paramètres, Confidentialité et sécurité, Sauvegardes, puis, sous Transférer vers un autre ordinateur, choisissez Créer un fichier de transfert. 2. Choisissez Dossiers seulement (rapide : notes, transcriptions, documents, mesures, paramètres, facturation et licence, mais pas les enregistrements) ou Tout (chaque enregistrement et chaque vidéo aussi), puis définissez un mot de passe d’au moins 8 caractères. Le fichier est chiffré avec ce mot de passe. 3. Installez Olive Grove sur le nouvel ordinateur et choisissez « J’ai des dossiers provenant d’un autre ordinateur » au premier écran, ou plus tard dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, Sauvegardes. Ouvrez le fichier et entrez le mot de passe. 4. Un résumé compare les totaux sur les deux ordinateurs. La licence suit vos dossiers : lorsque le nouvel ordinateur est en ligne, le poste de l’ancien est libéré et le nouveau reçoit la licence. Si on vous le demande, terminez en approuvant un code dans votre navigateur (Paramètres, Licence, Activer Olive Grove).

Question 12

Dans quelles langues fonctionne-t-il?

Accepted Answer

Il fonctionne en français comme en anglais : l’interface, les notes, la transcription et la salle d’attente de la clientèle. L’application elle-même est offerte en 11 langues. Elle transcrit environ 100 langues, ou détecte la langue elle-même, et peut conserver les propos tels qu’ils ont été dits ou les traduire en anglais au fur et à mesure. « Anglais et français (alternance) » convient aux séances qui passent d’une langue à l’autre. Les notes et les suggestions peuvent être rédigées dans une langue qui leur est propre. Les listes complètes se trouvent sous Spécifications, sur la page Commencer.

Question 13

De quel ordinateur ai-je besoin?

Accepted Answer

Windows 10 ou 11, 64 bits, un microphone et de l’espace disque pour les modèles. Le modèle de notes est choisi selon la mémoire : sous 8 Go, c’est le plus petit (Qwen 3.5 2B, qui peut être lent); de 8 Go à moins de 20 Go, Qwen 3.5 4B; à partir de 20 Go, Qwen 3.5 9B. Une carte graphique n’est pas requise. Une carte NVIDIA accélère la transcription et les notes; les cartes AMD Radeon et Intel Arc servent à l’IA des notes. Configurer cet ordinateur vous montre ce que le vôtre obtiendra avant tout téléchargement.

Question 14

Ai-je besoin du consentement de ma clientèle?

Accepted Answer

Oui. Enregistrer une séance exige le consentement éclairé de la personne cliente. L’application offre un formulaire de consentement en langage clair à imprimer ou à exporter, consigne le consentement au dossier avec la date, vous rappelle quand il doit être revu et comprend un texte que vous pouvez lire à voix haute. Démarrer une séance ne vérifie pas le consentement à votre place.

Question 15

Où obtenir de l’aide?

Accepted Answer

Dans l’application, appuyez sur F1 : l’Aide présente chaque fonctionnalité avec un lien Montrez-moi et répond aux questions courantes. Aide, Signaler un problème nous envoie ce qui s’est passé, après avoir retiré le nom de chaque client, les adresses courriel et les numéros, et vous montre exactement ce qui sera envoyé avant tout envoi. Sans connexion, copiez le signalement dans un courriel à support@olivegrove.app. Aide, Ouvrir le dossier des journaux vous donne les journaux à joindre; ils consignent ce que l’application a fait, pas ce que la clientèle a dit.

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