Olive Grove
Comment pouvons-nous vous aider?
Des réponses étape par étape pour chaque partie d’Olive Grove, vérifiées dans l’application. Cherchez, ou partez d’un sujet ci-dessous.
Articles populaires
- Installer Olive Grove sous Windows
- Votre première séance, étape par étape
- Relire, corriger et signer une ébauche de note
- Configurer la réservation en ligne
- Formulaires remplis par les clients avant la première séance
- Sauvegarder et restaurer vos dossiers
- Le micro ou l’audio de l’appel n’est pas capté
- Changer de forfait ou de carte, ou résilier
Parcourir par sujet
- Premiers pasObtenir l’accès, installer, activer et enregistrer votre première séance.8 articles
- Séances et enregistrementEnregistrer en personne ou en ligne, pistes en direct, langues, vidéo et réunions.10 articles
- Notes et rédaction par l’IAFormats de notes, relecture et signature, locuteurs, rapports et lettres.7 articles
- Clients et dossiersDossiers clients, plans, couples et familles, importations et exportations.7 articles
- Calendrier, réservation et rappelsRendez-vous, synchronisation de calendrier, réservation en ligne, rappels et notifications.7 articles
- FacturationHonoraires, factures, paiements, reçus, notes de crédit, remboursements et taxes.9 articles
- Évaluations et mesuresFaire passer des questionnaires, suivre les scores et réagir aux alertes de sécurité.3 articles
- Formulaires d’accueil et de consentementLe formulaire de consentement, le dossier de soins et les formulaires remplis avant la première séance.2 articles
- Confidentialité, sécurité et donnéesOù sont les données, ouverture de session, sauvegardes, changement d’ordinateur et conservation.8 articles
- Compte et abonnementVotre compte, l’essai, les forfaits, les ordinateurs, la carte et la résiliation.3 articles
- DépannageMicro, notes lentes, mises à jour, activation, courriels manquants et journaux.8 articles
Pour les clients
Des pages à transmettre aux personnes que vous recevez : réserver, changer l’heure, remplir des formulaires, rejoindre une séance vidéo, et ce qu’il advient de leurs renseignements.
- Prendre rendez-vous en ligneOuvrez le lien de réservation que votre praticien ou praticienne vous a donné, choisissez un service et une heure, puis entrez votre nom et votre courriel. Vous recevez une confirmation par courriel, ou un avis indiquant que votre demande a été envoyée si le cabinet confirme lui-même chaque rendez-vous.
- Modifier ou annuler votre rendez-vousUtilisez le lien de votre courriel de confirmation ou de rappel. Il ouvre votre rendez-vous, où vous pouvez changer l’heure ou annuler, jusqu’au délai fixé par le cabinet. Ensuite, communiquez directement avec le cabinet.
- Voir tous vos rendez-vousSur la page de réservation du cabinet, sous Déjà un rendez-vous?, entrez le courriel utilisé pour réserver et appuyez sur M’envoyer un lien. Le lien ouvre une page avec vos rendez-vous, les formulaires à remplir et les factures à payer en ligne, s’il y en a. Il fonctionne pendant 7 jours.
- S’inscrire sur une liste d’attente quand aucun moment ne convientSi aucun moment de la page de réservation ne vous convient, inscrivez-vous sur la liste d’attente du cabinet. Quand un moment se libère, vous recevez un courriel avec un lien pour le réserver; la première personne qui le réserve l’obtient.
- Remplir des formulaires avant votre rendez-vousVotre praticien ou praticienne peut vous envoyer par courriel un lien vers des formulaires à remplir avant votre première séance : des questions à votre sujet, un formulaire de consentement que vous signez en tapant votre nom, et parfois un court questionnaire. Vos réponses sont scellées sur votre appareil pour que seule cette personne puisse les lire.
- Écrire à votre praticien de façon sécuriséeSur votre page de rendez-vous, utilisez Écrire à suivi du nom de votre praticien ou praticienne. Votre message est scellé sur votre appareil pour que seule cette personne puisse le lire, dans ses propres dossiers.
- Payer une facture en ligneSi votre praticien ou praticienne accepte les paiements en ligne, votre facture et son courriel portent un lien Payer en ligne. Il ouvre une page indiquant le montant dû, puis la page sécurisée de Stripe, où vous payez par carte directement au cabinet.
- Rejoindre une séance vidéoOuvrez le lien de la salle vidéo de votre praticien ou praticienne dans un navigateur, sur un téléphone ou un ordinateur, autorisez la caméra et le micro, tapez votre nom, acceptez la séance vidéo et demandez à entrer. Vous attendez en privé jusqu’à votre admission.
- Vos renseignements : ce qui est conservé, et qui les voitVotre praticien ou praticienne utilise Olive Grove pour conserver ses dossiers sur son propre ordinateur. La réservation, les rappels, les formulaires et la salle vidéo passent par un service en ligne qui conserve le moins possible, rien de clinique sous une forme lisible, et le supprime lorsqu’il n’est plus utile.
Notes de version et soutien
NouveautésChaque version de l’application, de la plus récente à la plus ancienne, avec ce qui a changé.Joindre le soutienÉcrivez-nous. Quoi inclure, et quand nous répondons.Besoin d’aide encore?
Écrivez-nous. Nous lisons chaque message et répondons dans un délai d’un jour ouvrable.