Confidentialité

Ce qu’Olive Grove fait sur votre ordinateur

• Les enregistrements, audio et vidéo
• Les transcriptions, notes, analyses et formulations
• Les dossiers clients, dossiers de soins, mesures, documents, réunions et factures
• Vos marques Utile et Pas utile sur les pistes en direct
• La reconnaissance vocale et l’IA qui rédige les notes, qui fonctionnent sur l’ordinateur lui-même
• Les journaux. L’application n’envoie actuellement aucune donnée analytique d’utilisation ni aucun rapport de plantage (vérifié le 28 octobre 2026)
• L’ouverture de session de l’application, vérifiée sur l’ordinateur lui-même. Depuis la version 1.0.45, elle est activée dès le premier lancement, avec l’ouverture de session Windows proposée en premier; dans les versions antérieures, elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas

Ce que l’application envoie, et vers où

Vérification des mises à jour

Une minute après l’ouverture de l’application, puis toutes les quelques heures tant qu’elle est ouverte, vers canadatherapy.ca, avec seulement le numéro de version de l’application. Vous pouvez la désactiver dans Paramètres, Notifications.

Liste des ressources

Au plus une fois par jour, à l’ouverture de la page Ressources, vers olivegrove.app, avec seulement la région choisie sur cette page et le numéro de version de l’application. La dernière copie est gardée sur l’ordinateur pour les moments sans connexion. Ouvrir un lien n’envoie rien de vos dossiers.

Téléchargement des mises à jour

Lorsque vous appuyez sur Mettre à jour maintenant, ou en arrière-plan si vous avez choisi d’installer les mises à jour à la fermeture de l’application, avec la licence de l’application, pour que seules les copies sous licence puissent la télécharger; la licence est envoyée uniquement à canadatherapy.ca. Le programme d’installation est vérifié par rapport à son empreinte SHA-256 publiée avant de s’exécuter.

Licence (abonnements)

Vers canadatherapy.ca lors de l’activation : un identifiant brouillé de l’ordinateur, son nom et la version de l’application. Ensuite, une fois par jour lorsque l’ordinateur est en ligne : le numéro de licence, cet identifiant et la version. Lorsque vous désactivez un ordinateur : le numéro de licence et cet identifiant. Un fichier de licence ne nécessite aucune connexion.

Téléchargements uniques

Les modèles d’IA et de reconnaissance vocale (depuis Hugging Face), le moteur de la carte graphique et le composant vidéo (depuis GitHub; le composant vidéo est récupéré de lui-même au lancement s’il manque), le module de transcription pour carte graphique (depuis l’index des paquets Python) lorsque vous l’activez, ainsi que les voix d’exercice si vous les demandez. Si vous ajoutez un jeton Hugging Face pour la séparation des voix, il sert à récupérer ces modèles. Ce ne sont que des téléchargements : aucune donnée clinique n’est téléversée.

Signalement d’un problème (facultatif)

Seulement lorsque vous appuyez sur Envoyer dans Aide, Signaler un problème, vers canadatherapy.ca, qui nous l’envoie par courriel et ne garde rien : ce que vous avez écrit, l’endroit dans l’application, votre courriel si vous l’avez donné, les versions de l’application et de Windows, le processeur, la mémoire et les moteurs, et les dernières lignes du journal technique, après en avoir retiré le nom de chaque client, les adresses courriel et les numéros. Voir ce qui sera envoyé le montre mot pour mot.

Sauvegarde en ligne (facultative)

Désactivée tant que vous ne l’activez pas dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, Sauvegardes. La sauvegarde est d’abord scellée sur l’ordinateur (AES-256, avec un code de récupération ou une phrase de passe que vous seul détenez), puis envoyée avec la licence de l’application à canadatherapy.ca, qui la conserve dans un espace privé et ne peut pas l’ouvrir. Si vous perdez le code de récupération, personne, nous compris, ne peut la restaurer. Vous pouvez supprimer toutes vos sauvegardes en ligne depuis l’application à tout moment.

Conservé : Les 10 sauvegardes les plus récentes. Après la fin d’un abonnement, elles sont conservées 12 mois, avec des courriels 60, 30 et 7 jours avant leur suppression.

Synchronisation du calendrier (facultative)

Lit l’adresse privée du calendrier que vous collez, toutes les 15 minutes. Rien d’autre que la requête n’est envoyé.

Prise de rendez-vous en ligne (facultative)

Désactivée tant que vous ne l’activez pas dans Calendrier, Connexions. Toutes les quelques minutes tant que l’application est ouverte, elle envoie les réglages de votre page de rendez-vous et vos plages libres (début et fin seulement, jamais qui a réservé) à canadatherapy.ca, avec la licence de l’application. Lorsqu’une personne cliente réserve sur votre page, canadatherapy.ca conserve ce qu’il faut pour lui envoyer sa confirmation et ses rappels pendant que votre ordinateur est éteint : son nom, son courriel, son téléphone facultatif, le moment et le service, rien de clinique. Une personne qui s’inscrit sur votre liste d’attente laisse un nom, un courriel, un téléphone facultatif et une courte note sur les moments qui lui conviennent. L’application récupère ces rendez-vous dans votre calendrier.

Conservé : Rendez-vous : tant que votre compte est ouvert et pendant 12 mois après la fin de l’abonnement. Les inscriptions sur la liste d’attente prennent fin après 90 jours.

Rappels de rendez-vous (facultatifs)

Désactivés tant que vous n’activez pas les rappels automatiques dans Calendrier, Connexions. L’application envoie à canadatherapy.ca les rendez-vous des prochains jours des personnes clientes qui ont un courriel : leur courriel, l’heure de début et le rappel déjà rédigé à partir de votre modèle. Le service l’envoie par courriel au nom de votre cabinet la veille, 2 heures avant, ou les deux, et les réponses vous parviennent.

Conservé : Jusqu’à ce que le rendez-vous soit passé : la synchronisation suivante le retire.

La page personnelle d’une personne cliente

Lorsqu’une personne cliente la demande sous votre page de rendez-vous, canadatherapy.ca lui envoie par courriel, au nom de votre cabinet, un lien vers une page qui montre ses rendez-vous, les factures qu’elle peut payer en ligne et les formulaires que vous avez demandés. Rien de nouveau n’est conservé à son sujet, sauf le lien.

Conservé : Chaque lien est valide 7 jours.

Votre logo et votre couleur (facultatifs)

Si vous les ajoutez dans l’application, le logo et la couleur de votre cabinet sont envoyés à canadatherapy.ca et affichés sur votre page de rendez-vous et sur les pages de votre clientèle.

Conservé : Publiés avec votre page de rendez-vous tant que la prise de rendez-vous en ligne est activée. Vous pouvez les retirer dans l’application à tout moment.

Formulaires clients (facultatifs)

Désactivés tant que vous ne les activez pas dans Calendrier, Connexions. L’application envoie vos formulaires (les questions, votre texte de consentement et les questionnaires) et une clé publique à canadatherapy.ca, avec la licence de l’application; la clé privée correspondante est conservée sur votre ordinateur et n’est pas envoyée. Pour envoyer un lien, canadatherapy.ca conserve le nom et le courriel de la personne cliente jusqu’à ce que les formulaires soient remplis ou que le lien expire après 30 jours. Les réponses sont scellées sur l’appareil de la personne avec votre clé publique avant l’envoi : le service ne conserve que des réponses qu’il ne peut pas lire.

Conservé : Les réponses scellées sont supprimées dès que l’application les a classées dans vos dossiers.

Messages sécurisés

Une personne cliente peut vous écrire depuis sa page personnelle. Le message est scellé dans son navigateur avec la clé de votre cabinet avant l’envoi, si bien que le service ne peut pas le lire; vous recevez un courriel indiquant qu’un message vous attend, jamais son contenu, et l’application le récupère dans vos dossiers.

Conservé : Supprimé du service dès que l’application l’a classé.

Paiements en ligne (facultatifs)

Désactivés tant que vous ne les configurez pas. Les paiements vont dans votre propre compte Stripe, que vous ouvrez auprès de Stripe; Stripe conserve les détails des cartes et vous verse l’argent, et Olive Grove ne prend aucuns frais. Pour un lien de paiement, canadatherapy.ca conserve le numéro de la facture, le montant, la devise, une courte description, le nom de votre cabinet et, si vous l’ajoutez, le courriel de la personne cliente. Lorsqu’une personne paie, il conserve le montant et le moment du paiement, et l’application inscrit le paiement sur la facture. Si vous demandez une carte pour retenir les rendez-vous en ligne, la carte est enregistrée par Stripe dans votre compte; canadatherapy.ca ne garde que les références Stripe, la marque et les quatre derniers chiffres, et ne la débite que lorsque vous appuyez sur Débiter dans l’application.

Conservé : Liens de paiement, paiements et frais : tant que votre compte est ouvert et pendant 12 mois après la fin de l’abonnement.

Rappels de paiement (facultatifs)

Pour une facture en retard qui a un lien de paiement, l’application peut demander à canadatherapy.ca d’envoyer à la personne cliente un rappel par courriel avec le bouton Payer en ligne, au nom de votre cabinet, les réponses vous étant adressées.

Conservé : Rien de nouveau : le nom et l’adresse de réponse utilisés pour le courriel ne sont pas conservés.

Flux de calendrier pour votre téléphone (facultatif)

Désactivé tant que vous ne l’activez pas. Les heures de début et de fin de vos rendez-vous et un titre court (par défaut les initiales de la personne cliente et le service) sont conservés par canadatherapy.ca pour que votre téléphone ou votre agenda les lise à une adresse secrète. Le désactiver vide le flux; une nouvelle adresse rend l’ancienne inutilisable.

Salle vidéo (facultative)

Un service de connexion conserve le nom de votre salle, votre nom d’affichage et un secret de salle (gardé seulement sous forme d’empreinte) et, pour chaque visite, le nom saisi par la personne cliente, ses choix de consentement, vos messages et les détails nécessaires à la connexion. Les noms sont effacés 2 minutes après une visite et les données de visite sont supprimées après 12 heures. L’appel lui-même passe directement entre les deux appareils, chiffré; deux serveurs publics de connexion ne voient que les adresses réseau.

Transferts et importation de dossiers

Rien n’est envoyé en ligne. Un transfert vers un autre ordinateur est un fichier que vous transportez vous-même, et l’importation de dossiers lit des fichiers sur l’ordinateur.

Les dossiers de rendez-vous en ligne, de liens de paiement, de paiements et de frais sont conservés tant que le compte est ouvert et pendant 12 mois après la fin de l’abonnement, avec des courriels 60, 30 et 7 jours avant leur suppression. Les sauvegardes en ligne suivent les mêmes 12 mois et les mêmes courriels.

Fournisseurs de services

Nos sites, votre compte et les fonctions en ligne reposent sur ces fournisseurs de services, énumérés selon ce qu’ils font. Ils traitent les renseignements pour notre compte.

Base de données et stockage en ligne

Supabase. Conserve ce que gardent les fonctions en ligne, comme indiqué plus haut, les sauvegardes en ligne scellées et votre compte.

Hébergeur des sites et des fonctions

Vercel. Sert les sites olivegrove.app et app.olivegrove.app et exécute les fonctions qui font marcher les services en ligne.

Service d’envoi de courriels

Resend. Envoie les courriels de votre compte et des fonctions en ligne : confirmations, rappels et liens, au nom de votre cabinet lorsqu’ils sont adressés à votre clientèle.

Paiements

Stripe. Traite votre abonnement, ainsi que les paiements de votre clientèle par votre propre compte Stripe. Les données des cartes sont traitées par Stripe.

Réseau et domaine

Cloudflare. Achemine et protège le trafic vers les sites, et transfère le courrier envoyé à l’adresse de soutien.

Connexion vidéo

Supabase. Relie les deux appareils pour une séance vidéo et conserve ce qu’indique la ligne Salle vidéo plus haut. L’appel lui-même passe directement entre les deux appareils.

IA du clavardage du site

Anthropic. Rédige les réponses du clavardage d’olivegrove.app. L’IA de l’application Olive Grove fonctionne sur votre ordinateur.

Nos sites et votre compte

Comme la plupart des sites Web, olivegrove.app et app.olivegrove.app peuvent utiliser des témoins (cookies) et des technologies semblables, et recueillir des renseignements comme les pages consultées, l’appareil et le navigateur utilisés, l’emplacement approximatif déduit de la connexion, et la façon dont les visiteurs nous ont trouvés. Nous les utilisons pour faire fonctionner les sites, assurer le bon fonctionnement des comptes et des abonnements, comprendre et améliorer nos services, et communiquer avec vous au sujet de votre compte et, lorsque la loi le permet ou que vous y consentez, de nos produits. Les fournisseurs de services qui nous aident à le faire (hébergement, paiements, courriel, analytique, et IA du clavardage du site) les traitent pour notre compte.

Le clavardage du site

Le clavardage d’olivegrove.app répond aux questions sur le site et le produit. Ce n’est pas l’application Olive Grove, et il ne peut voir ni votre pratique, ni votre clientèle, ni quoi que ce soit sur votre ordinateur. Ce que vous écrivez est traité par notre fournisseur d’IA pour rédiger la réponse, et votre pays peut servir à afficher les bonnes lignes de crise. Merci de ne rien écrire au sujet d’un client.

La liste d’attente

La liste d’attente conserve le nom, l’adresse courriel et la profession que vous indiquez, si vous utilisez un Mac, et le moment où vous avez accepté de recevoir des courriels. Nous l’utilisons pour vous envoyer une confirmation et pour vous prévenir lorsqu’une place se libère. Pour être retiré de la liste, écrivez à support@olivegrove.app.

Votre compte et votre abonnement

Votre compte Olive Grove, qui sert à télécharger l’application, à activer des ordinateurs et à gérer l’abonnement, est géré par l’éditeur : vous l’utilisez à app.olivegrove.app, et il est conservé avec les services de l’éditeur sur canadatherapy.ca. Il contient votre nom et votre adresse courriel, votre forfait ainsi que le statut et les dates de l’abonnement tels que Stripe les transmet, et, pour chaque ordinateur que vous activez, le nom choisi, un identifiant brouillé, la version de l’application et la date de sa dernière connexion. Il ne contient pas de dossiers cliniques.

Sur la page de votre compte, vous pouvez renommer ou désactiver un ordinateur, mettre à jour votre carte et annuler. Plus de détails sur le compte se trouvent dans la politique de confidentialité de l’éditeur.

Questions et demandes

Olive Grove est publié par Canada Therapy & Wellness Inc., PO Box 223, 2301 Tenth Line Rd, Orléans ON K4A 3W0, Canada. Pour consulter, corriger ou supprimer ce que nous détenons à votre sujet, ou pour toute question sur cette page, écrivez à support@olivegrove.app à partir de l’adresse visée par la demande.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette page à jour. La date en haut indique la version la plus récente, et les changements importants sont annoncés sur le site ou par courriel.