Pour les clients

Pour les personnes que vous recevez : réserver, changer l’heure, séances vidéo et confidentialité.

• Prendre rendez-vous en ligne

  Ouvrez le lien de réservation que votre praticien ou praticienne vous a donné, choisissez un service et une heure, puis entrez votre nom et votre courriel. Vous recevez une confirmation par courriel, ou un avis indiquant que votre demande a été envoyée si le cabinet confirme lui-même chaque rendez-vous.

• Modifier ou annuler votre rendez-vous

  Utilisez le lien de votre courriel de confirmation ou de rappel. Il ouvre votre rendez-vous, où vous pouvez changer l’heure ou annuler, jusqu’au délai fixé par le cabinet. Ensuite, communiquez directement avec le cabinet.

• Voir tous vos rendez-vous

  Sur la page de réservation du cabinet, sous Déjà un rendez-vous?, entrez le courriel utilisé pour réserver et appuyez sur M’envoyer un lien. Le lien ouvre une page avec vos rendez-vous, les formulaires à remplir et les factures à payer en ligne, s’il y en a. Il fonctionne pendant 7 jours.

• S’inscrire sur une liste d’attente quand aucun moment ne convient

  Si aucun moment de la page de réservation ne vous convient, inscrivez-vous sur la liste d’attente du cabinet. Quand un moment se libère, vous recevez un courriel avec un lien pour le réserver; la première personne qui le réserve l’obtient.

• Remplir des formulaires avant votre rendez-vous

  Votre praticien ou praticienne peut vous envoyer par courriel un lien vers des formulaires à remplir avant votre première séance : des questions à votre sujet, un formulaire de consentement que vous signez en tapant votre nom, et parfois un court questionnaire. Vos réponses sont scellées sur votre appareil pour que seule cette personne puisse les lire.

• Écrire à votre praticien de façon sécurisée

  Sur votre page de rendez-vous, utilisez Écrire à suivi du nom de votre praticien ou praticienne. Votre message est scellé sur votre appareil pour que seule cette personne puisse le lire, dans ses propres dossiers.

• Payer une facture en ligne

  Si votre praticien ou praticienne accepte les paiements en ligne, votre facture et son courriel portent un lien Payer en ligne. Il ouvre une page indiquant le montant dû, puis la page sécurisée de Stripe, où vous payez par carte directement au cabinet.

• Rejoindre une séance vidéo

  Ouvrez le lien de la salle vidéo de votre praticien ou praticienne dans un navigateur, sur un téléphone ou un ordinateur, autorisez la caméra et le micro, tapez votre nom, acceptez la séance vidéo et demandez à entrer. Vous attendez en privé jusqu’à votre admission.

• Vos renseignements : ce qui est conservé, et qui les voit

  Votre praticien ou praticienne utilise Olive Grove pour conserver ses dossiers sur son propre ordinateur. La réservation, les rappels, les formulaires et la salle vidéo passent par un service en ligne qui conserve le moins possible, rien de clinique sous une forme lisible, et le supprime lorsqu’il n’est plus utile.