La liste d’attente : remplir les moments annulés

Comment les clients s’inscrivent

Il n’y a rien à activer : elle vient avec la réservation en ligne. Une fois qu’un client a choisi un service, la page propose Aucun de ces moments ne vous convient? Inscrivez-vous sur la liste d’attente. Il laisse son nom, son courriel, un téléphone facultatif et, s’il le souhaite, les jours et heures qui lui conviennent. Il reçoit une confirmation par courriel avec un lien pour se retirer lui-même.

Quand un moment se libère

• Quand un client annule ou déplace une réservation en ligne, ou que vous en refusez ou annulez une, jusqu’à cinq personnes qui attendent ce service (ou n’importe quel service) reçoivent le courriel Un moment s’est libéré, avec un lien vers votre page sur ce service.
• La première personne qui réserve obtient le moment; il est réservé comme n’importe quel autre, selon vos règles habituelles. Personne ne reçoit de courriel deux fois en une heure, ni plus de trois fois en tout.
• Une place est gardée 90 jours, une par adresse courriel. S’inscrire de nouveau remplace la place précédente.

Voir la liste et proposer un moment vous-même

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   Étape 1 : Ouvrez Calendrier > Connexions > Réservation en ligne. Liste d’attente montre toutes les personnes en attente, de la plus ancienne à la plus récente, avec le service et leur note. Elle n’apparaît que si quelqu’un attend, et se met à jour toutes les quelques minutes tant qu’Olive Grove est ouvert.

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   Étape 2 : Libérez d’abord un moment dans votre calendrier (une annulation par téléphone, une nouvelle disponibilité), pour qu’il paraisse sur votre page.

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   Étape 3 : Choisissez la personne et appuyez sur Proposer un créneau. Elle reçoit un courriel annonçant qu’un moment s’est libéré, avec le lien pour le réserver.

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   Étape 4 : Appuyez sur Retirer pour enlever quelqu’un, par exemple une fois que vous l’avez inscrit par téléphone.