Rappels de rendez-vous aux clients

Rappels automatiques

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   Étape 1 : Rédigez votre texte de rappel dans Paramètres > Notifications > Message de rappel aux clients. Des champs comme {first_name}, {date}, {time} et {practice} sont remplis pour chaque client.

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   Étape 2 : Ouvrez Calendrier > Connexions > Rappels automatiques et cochez Envoyer automatiquement les rappels aux clients par courriel.

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   Étape 3 : Choisissez La veille, 2 heures avant, ou les deux. Le panneau indique combien de rappels sont prévus.

• Ils couvrent les rendez-vous pris dans l’application ou synchronisés depuis votre calendrier, pour les clients qui ont une adresse courriel. Les réservations en ligne reçoivent déjà leurs rappels.
• Seuls les trois prochains jours sont envoyés au service de rappels : l’heure de chaque rendez-vous, le courriel du client et votre texte, rien d’autre. Ils sont supprimés dès que le rendez-vous a commencé.
• Ils demandent Internet et un abonnement, et sont désactivés jusqu’à ce que vous les activiez.

Rappels envoyés depuis votre courriel

Ouvrez Calendrier > Rappels…. Chaque client du jour a un rappel déjà rédigé. Ouvrir tous les rappels les ouvre dans votre logiciel de courriel, prêts à envoyer; pour un client sans adresse, le texte est copié, pour un texto. Ici, l’application n’envoie rien elle-même.

Par texto ou WhatsApp

• Cliquez avec le bouton droit sur un rendez-vous dans Calendrier et choisissez Envoyer un rappel par texto… ou Envoyer par WhatsApp…. Votre propre application de messagerie s’ouvre avec le rappel rédigé et le numéro de la personne; vous appuyez sur Envoyer. Olive Grove n’envoie rien lui-même.
• Le numéro vient du dossier de la personne. Un numéro sans indicatif de pays reçoit celui du pays de votre cabinet; s’il ne peut pas être déduit, Olive Grove le demande une fois.
• Pour avoir un bouton Texto ou WhatsApp sur chaque ligne de Calendrier > Rappels…, choisissez-le dans Paramètres > Notifications > Rappels par texto dans la liste des rappels.
• Chaque rappel envoyé ainsi, ou par courriel, est inscrit dans l’activité de la personne.