Un appareil est perdu ou volé
Vérifié dans l’application le 29 octobre 2026
Si un ordinateur, un téléphone ou un navigateur qui détient la clé de votre cabinet est perdu ou volé, déclarez-le Perdu ou volé. Il est refusé dès ce moment, et la clé de votre cabinet change pour que rien de ce qui est écrit ensuite ne s’ouvre sur cet appareil.
Où : Paramètres > Appareils > Perdu ou volé, ou Votre compte > Ordinateurs
Étape 1 : Sur un appareil que vous avez encore, ouvrez Paramètres, puis Appareils. Si vous n’en avez aucun sous la main, utilisez la page de votre compte : une fois connecté, elle peut à elle seule déclarer un appareil perdu ou volé.
Étape 2 : Choisissez Perdu ou volé à côté de l’appareil. Lisez ce qui va changer et ce qui est conservé.
Étape 3 : Cochez Je comprends, puis choisissez Retirer l’appareil. Le choix le plus sûr, Le garder, vient en premier.
Ce qui se passe ensuite
- L’appareil est refusé immédiatement et sa copie de votre clé est retirée du service.
- La clé de votre cabinet change. Olive Grove sur votre ordinateur le fait de lui-même la prochaine fois qu’il est en ligne; dans un navigateur, vous pouvez le faire tout de suite avec votre code de récupération (Changer la clé maintenant). D’ici là, les changements attendent sur vos appareils et sont envoyés une fois la clé changée.
- Votre cabinet n’est pas touché, sur votre ordinateur ni en ligne.
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