Problèmes d’activation et de licence
Vérifié dans l’application le 24 octobre 2026
La plupart des problèmes d’activation viennent d’un code expiré, d’un autre compte ou de deux ordinateurs déjà utilisés. La page d’activation indique lequel et permet de libérer une place sur-le-champ. Le pied de la fenêtre et Paramètres > Licence indiquent toujours la durée de la licence.
Où : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Licence
| Ce que vous voyez | Que faire |
|---|---|
| « Ce code a expiré » ou « a déjà été utilisé » | Les codes sont valides dix minutes. Dans l’application, appuyez de nouveau sur Activer Olive Grove pour en obtenir un autre. |
| « Deux ordinateurs utilisent déjà Olive Grove » | La page les liste tous les deux. Appuyez sur Désactiver à côté de celui que vous n’utilisez plus, puis approuvez. |
| « Ce compte est sur la liste d’attente » | Vous êtes connecté(e) avec une adresse qui n’a pas encore été invitée. Déconnectez-vous et connectez-vous avec l’adresse de votre invitation. |
| « Votre essai gratuit a pris fin » | Appuyez sur Choisir un forfait pour vous abonner, puis revenez approuver. |
| Le code ne correspond pas à l’application | Appuyez sur Ce n’est pas mon ordinateur et recommencez depuis l’application. N’approuvez jamais un code que vous n’avez pas demandé. |
L’application indique que la licence va prendre fin
Étape 1 : Connectez-vous à Internet. La licence sur l’ordinateur dure 35 jours et se renouvelle d’elle-même en ligne; l’avertissement apparaît dans les 7 derniers jours.
Étape 2 : Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Licence et appuyez sur Vérifier maintenant.
Étape 3 : Si elle ne se renouvelle toujours pas, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre abonnement est actif et votre carte à jour. Voir Changer de forfait ou de carte, ou résilier.
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