Un courriel n’est pas arrivé
Vérifié dans l’application le 24 octobre 2026
Attendez une minute, puis regardez dans les courriels indésirables ou les promotions, et vérifiez l’adresse. Certains courriels ne sont pas envoyés par Olive Grove : les factures et les rappels que vous envoyez vous-même s’ouvrent dans votre propre logiciel de courriel.
Votre code de connexion
Étape 1 : Attendez une minute et regardez dans les courriels indésirables et les promotions. Cherchez « Olive Grove » dans votre boîte.
Étape 2 : Vérifiez l’adresse sur la page de connexion. Appuyez sur Utiliser une autre adresse pour la corriger.
Étape 3 : Si la page indique que trop de codes ont été demandés, attendez une minute avant d’en redemander un.
Étape 4 : Ou appuyez sur Continuer avec Google si votre adresse est un compte Google.
Courriels que vos clients devraient recevoir
| Courriel | Envoyé quand | S’il n’est pas arrivé |
|---|---|---|
| Confirmation de réservation et rappels | Un client réserve sur votre page; rappels 24 heures et 2 heures avant. | Demandez au client de vérifier ses indésirables et l’adresse tapée. Le rendez-vous, sous Réservation en ligne, l’affiche. |
| Rappels automatiques | La veille ou 2 heures avant, pour les clients qui ont une adresse courriel. | Vérifiez le courriel dans le dossier du client. Olive Grove doit avoir été ouvert pour transmettre les trois prochains jours au service de rappels. |
| Formulaires à remplir | Vous appuyez sur Envoyer les formulaires, ou une réservation les envoie. | Le lien a aussi été copié dans votre presse-papiers à l’envoi : collez-le dans votre propre message. |
| Factures, reçus et rappels envoyés vous-même | Votre logiciel de courriel s’ouvre avec le message prêt. | Olive Grove ne les envoie pas. Regardez dans votre dossier Envoyés et votre boîte d’envoi. |
Toujours rien après ces vérifications? Écrivez au soutien en indiquant l’adresse et l’heure à laquelle le courriel aurait dû arriver.
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