Messages sécurisés des clients
Vérifié dans l’application le 24 octobre 2026
Vos clients peuvent vous écrire depuis leur propre page de rendez-vous. Le message est scellé dans leur navigateur pour que seul votre ordinateur puisse l’ouvrir; Olive Grove le classe dans les documents du client, le marque non lu et vous avertit. Vous êtes avisé par courriel qu’un message attend, jamais de son contenu.
Où : Client > Documents > Message du client
Comment ça fonctionne
- Cela fonctionne quand la réservation en ligne ou les formulaires clients sont activés : Olive Grove publie la clé qui scelle les messages.
- Une personne ouvre sa page depuis Déjà un rendez-vous? sur votre page de réservation et utilise Écrire à votre cabinet.
- Toutes les quelques minutes tant qu’Olive Grove est ouvert, les nouveaux messages sont ouverts sur votre ordinateur et classés comme Message du client suivi de la date dans les documents de la personne (un nouveau dossier est créé à partir du courriel si aucun ne correspond). Un avis s’affiche, et le panneau Formulaires clients indique Nouveau message de.
- Une fois classé, la copie scellée sur le service est vidée.
Répondre
Ouvrez le message et appuyez sur Répondre par courriel… : votre propre logiciel de courriel s’ouvre, adressé à la personne. Une réponse est un courriel ordinaire, non scellé comme le message de la personne; gardez les détails cliniques pour la séance.
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