Carte enregistrée et frais de rendez-vous manqués

Le configurer

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   Étape 1 : Configurez d’abord les paiements en ligne : la carte est enregistrée dans votre propre compte Stripe.

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   Étape 2 : Ouvrez Calendrier > Connexions > Réservation en ligne et cochez Demander une carte pour garantir chaque réservation en ligne.

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   Étape 3 : Ajoutez ou modifiez chaque service qui comporte des frais et remplissez Frais d’absence et Frais d’annulation tardive (laissez Aucuns frais s’il n’y en a pas).

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   Étape 4 : Indiquez ces frais dans votre politique d’annulation : les clients l’acceptent à la réservation, et la page de réservation affiche les frais à côté de l’étape de la carte.

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   Étape 5 : Appuyez sur Mettre à jour ma page.

Ce que voient les clients

• Après avoir choisi un moment et donné ses coordonnées, la personne appuie sur Continuer pour ajouter une carte et enregistre une carte sur la page sécurisée de Stripe. Rien n’est débité.
• Tant que la carte n’est pas enregistrée, le moment est retenu, mais le rendez-vous n’est pas dans votre calendrier et personne ne reçoit de courriel. Une fois la carte enregistrée, le rendez-vous est confirmé (ou vous est envoyé comme demande) comme d’habitude.
• Un rendez-vous dont la carte n’est pas enregistrée dans les 30 minutes est libéré, et le moment redevient disponible.

Débiter des frais

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   Étape 1 : Dans Calendrier, cliquez avec le bouton droit sur le rendez-vous en ligne et choisissez Débiter les frais d’absence… (une fois son heure passée) ou Débiter les frais d’annulation tardive… (quand il a été annulé tardivement).

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   Étape 2 : Vérifiez la personne, le rendez-vous, la carte (par exemple « Visa se terminant par 4242 ») et le montant, que vous pouvez modifier. Ajoutez une note pour la personne si vous le souhaitez.

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   Étape 3 : Appuyez sur Débiter la carte. La personne reçoit un court avis par courriel, et Facturation reçoit une facture pour les frais, payée par carte.

Stripe conserve la carte dans votre compte. Le service d’Olive Grove ne garde que les références de Stripe, la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres.